Kalite Politikamız
Hizmetlerimizin her aşamasında mevzuata uyum, müşteri memnuniyeti, sürekli gelişim ve sürdürülebilir iş birliği anlayışını temel ilke olarak benimsiyoruz.
Aygen olarak; sunduğumuz hizmetlerde kaliteyi yalnızca bir standart olarak değil, tüm iş süreçlerimizin merkezinde yer alan kurumsal bir sorumluluk olarak görüyoruz. Bu doğrultuda aşağıdaki ilkeleri Kalite Politikamız olarak benimsiyoruz.
Mevzuata Uygunluk
Gümrük Kanunu ve Yönetmeliği başta olmak üzere, ilgili tüm mevzuata uygun hizmet sunmak.
Müşteri Memnuniyeti
Müşterilerimizden talep edilen gümrük hizmetlerini eksiksiz ve zamanında sunarak müşteri memnuniyetini artırmak.
Sürekli İyileştirme
Müşterilerimizin sorun ve önerilerine en kısa sürede çözüm üretmek; sorunların tekrarlanmaması için süreçlerimizin kalitesini sürekli geliştirmek.
Çalışan Gelişimi
Hizmet kalitemizin temel unsuru olan çalışanlarımızın gelişimlerini desteklemek ve verimli bir çalışma ortamı sunmak.
Güçlü Tedarikçi İş Birliği
Tedarikçilerimizle olan iş birliğimizi geliştirmek ve sürdürülebilir ilişkiler oluşturmak.
Kalite Yönetim Sistemi
Kalite Yönetim Sisteminin tüm organizasyonumuzda benimsenmesini sağlamak ve sistemi sürekli iyileştirmek.